• Accueil
  • Économie
  • Voyages
  • Immigration
  • Société
  • Finance
  • Sport
Aucun résultat
Voir tous les résultats
  • Accueil
  • Économie
  • Voyages
  • Immigration
  • Société
  • Finance
  • Sport
Aucun résultat
Voir tous les résultats
Aucun résultat
Voir tous les résultats

Air Canada condamnée à payer 10 millions à ses passagers

Ainat Lisa Par Ainat Lisa
26 avril 2025
Dans Voyages
0
Air Canada condamnée à payer 10 millions à ses Passagers
Partager sur FacebookPartager sur Twitter

Air Canada condamnée à verser 10 millions de dollars canadiens à ses passagers, suite à une action collective concernant l’affichage trompeur des prix de ses billets d’avion. Cette décision fait suite à une longue bataille juridique entamée en 2010, mettant en lumière les pratiques tarifaires de la compagnie aérienne.​

Air Canada est la plus grande compagnie aérienne du Canada, à la fois en termes de flotte, de passagers transportés et de destinations desservies. Fondée en 1937 sous le nom de Trans-Canada Air Lines, elle adopte le nom Air Canada en 1965. Elle est aujourd’hui le transporteur national et membre de l’alliance Star Alliance depuis 1997.

Vous pourriez aussi aimer

Un navire d'Algérie Ferries transporte 5 voyageurs seulement

Un navire d’Algérie Ferries transporte 5 voyageurs seulement

16 août 2025
Air Canada : Les vols Montréal - Alger menacés

Air Canada : Les vols Montréal – Alger menacés

15 août 2025

Basée à Montréal, au Québec, Air Canada propose des vols intérieurs, transfrontaliers (vers les États-Unis) et internationaux vers plus de 200 destinations sur les cinq continents. Elle opère également des services régionaux à travers Air Canada Express, et des services low-cost via sa filiale Air Canada Rouge.

La compagnie se positionne comme un acteur majeur du transport aérien nord-américain et offre différents services en classe économique, économique privilège et classe affaires, incluant des salons Maple Leaf et un programme de fidélité appelé Aeroplan.

Air Canada condamnée et la décision de la Cour d’appel

Tout a commencé lorsqu’un passager montréalais a acheté un billet pour la Floride sur le site d’Air Canada pour 298 $. Lors de la dernière étape de l’achat, des frais supplémentaires d’environ 125 $ ont été ajoutés à la facture sous des intitulés tels que « taxes, frais, charges et surcharges ». Ce passager a alors déposé une requête pour autoriser une action collective, visant tous les consommateurs ayant acheté un billet sur le site d’Air Canada entre juin 2010 et février 2012.​

L’Union des consommateurs a soutenu que ces pratiques empêchaient les clients de faire des choix éclairés et demandaient le remboursement des sommes exigées illégalement au-delà du prix annoncé.​

Après plusieurs rebondissements judiciaires, la Cour d’appel a finalement tranché en faveur des passagers. La juge Judith Harvie a qualifié la faute d’Air Canada de « grave, délibérée et touchant un nombre important de consommateurs ». Elle a souligné la nécessité d’accorder une somme suffisante pour dénoncer cette faute et prévenir sa répétition.​

Air Canada, de son côté, a soutenu qu’elle était exemptée par la Loi sur la protection du consommateur, arguant que les débats parlementaires démontraient que le législateur fédéral craignait que des conditions de concurrence inégales ne nuisent à la compétitivité des compagnies aériennes canadiennes. Cependant, la Cour d’appel n’a pas retenu cet argument.​

Des précédents similaires

Cette condamnation s’inscrit dans un contexte où Air Canada a déjà été sanctionnée pour d’autres manquements. En décembre 2023, l’Office des transports du Canada a imposé une sanction administrative pécuniaire de 110 000 $ à la compagnie pour des contraventions au Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées. Ces contraventions concernaient des incidents où Air Canada n’a pas fourni les services requis à des passagers handicapés, notamment en ne leur offrant pas l’assistance nécessaire pour descendre de l’avion ou en refusant le transport avec un chien d’assistance.​

De plus, en août 2019, Air Canada a été condamnée à verser 21 000 $ à deux passagers francophones pour ne pas avoir respecté leurs droits linguistiques. Cette affaire avait été portée devant la Cour suprême du Canada, qui avait tranché en faveur des passagers, soulignant l’importance du respect des obligations linguistiques de la compagnie.​

Répercussions pour les consommateurs

Cette condamnation à verser 10 millions de dollars a des implications importantes pour les consommateurs canadiens. Elle envoie un message clair aux entreprises qu’elles doivent respecter les lois en matière de protection des consommateurs et ne pas induire les clients en erreur par des pratiques tarifaires trompeuses.​

@lawbooth

Flight delayed? the Airline may owe you $$ #aircanada #flight #travel #delay #lawyer #attorney #lawbooth #fyp #viral #CapCut

♬ Pieces (Solo Piano Version) – Danilo Stankovic

Les passagers concernés par cette action collective pourront désormais obtenir un remboursement des frais indûment perçus. Cette décision pourrait également inciter d’autres compagnies aériennes à revoir leurs pratiques tarifaires pour éviter de telles sanctions.​

Mots clés : Air CanadaCompagnie aérienneTransport aérienVoyage en avion
Ainat Lisa

Ainat Lisa

Articles connexes

Un navire d'Algérie Ferries transporte 5 voyageurs seulement

Un navire d’Algérie Ferries transporte 5 voyageurs seulement

Par Fatiha
16 août 2025
0

Algérie Ferries (ENTMV) traverse une nouvelle zone de turbulence? en plein été 2025, une traversée Béjaïa-Marseille aurait quitté le port...

Air Canada : Les vols Montréal - Alger menacés

Air Canada : Les vols Montréal – Alger menacés

Par Fatiha
15 août 2025
0

Les vols Montréal - Alger opérées par Air Canada pourraient être annulées ou modifiées dans les prochains jours en raison...

Un avion d'Air Algérie évite la catastrophe de justesse

Un avion d’Air Algérie évite la catastrophe de justesse

Par Fatiha
14 août 2025
0

Un Boeing 737 avion d’Air Algérie, en approche de Toulouse, s’est aligné par erreur sur Francazal au lieu de Blagnac....

Une passagère arrivée de Paris arrêtée avec 20 000 euros en liquide

Une passagère arrivée de Paris arrêtée avec 20 000 euros en liquide

Par Fatiha
13 août 2025
0

Les douaniers de l’aéroport international de Sétif ont intercepté Une passagère arrivée de Paris arrêtée transportant 20 000 euros en...

Article suivant
Voici la vraie raison de la flambée de l'euro sur le marché noir

Voici la vraie raison de la flambée de l'euro face au dinar algérien

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

ViPresse

© VIPresse 2024

Naviguer sur le site

  • Politique de confidentialité
  • Contact
  • Plan du site

Suivez-nous

Aucun résultat
Voir tous les résultats
  • Accueil
  • Économie
  • Voyages
  • Immigration
  • Société
  • Finance

© VIPresse 2024