Le 8 avril marquera une étape importante pour les demandeurs de visa pour la France en Algérie. Ce jour-là, le tout nouveau centre de collecte des visas de Capago à Alger ouvrira officiellement ses portes, promettant de révolutionner le processus de demande de visa pour les Algériens.
Situé au cœur du quartier des Pins-Maritimes, à proximité de la Foire d’Alger, ce centre est le plus grand centre de collecte de visas en Afrique et parmi les plus imposants au monde. Mais avant l’ouverture physique, le 15 mars prochain, la plateforme en ligne pour la prise de rendez-vous sera déjà opérationnelle, facilitant ainsi l’accès à des services efficaces et adaptés aux besoins locaux.
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Capago, le prestataire choisi pour gérer la collecte des demandes de visa en Algérie, fait figure de pionnier dans ce secteur. Depuis sa création, la société a su se faire un nom en élargissant son réseau à une dizaine de pays, dont l’Algérie, où elle a remporté le marché pour la gestion des visas français. La compagnie s’engage à offrir une prestation de qualité, mais aussi à s’adapter aux spécificités locales. Ce qui distingue Capago, c’est l’attention particulière portée au confort et au respect des demandeurs de visa.
M. Laurent Mallet, le PDG de Capago International, est un passionné de son métier. Cet engagement se reflète dans la manière dont il suit le développement de chaque site, y compris celui d’Alger, qu’il décrit comme un projet d’envergure. Le site d’Alger, ancienne usine puis showroom automobile, a été soigneusement choisi pour sa taille impressionnante, équivalente à celle de deux terrains de football. Cela permet de garantir un accueil optimal avec des espaces vastes et modernes pour les visiteurs.
Situé à proximité de deux stations de tramway, la station Foire d’Alger et la station Les Pins, il est facilement accessible, même pour ceux qui ne disposent pas de véhicule. Pour ceux qui préfèrent se déplacer en voiture, un parking spacieux est mis à disposition. Ce choix d’emplacement permet de réduire les risques de congestion dans la zone, une préoccupation souvent présente dans les centres de collecte de visas.
Un centre adapté aux besoins des Algériens
Le centre de Capago à Alger ne sera pas seulement un espace fonctionnel. Il s’agit d’un lieu pensé pour répondre aux besoins spécifiques des demandeurs de visa algériens. Un des aspects les plus remarquables de ce centre est son infrastructure. Il proposera 750 places de parking pour les visiteurs et plus de 700 sièges dans la salle de pré-attente. Contrairement à d’autres centres de collecte de visas, où les accompagnateurs doivent attendre à l’extérieur, Capago autorisera l’entrée des accompagnateurs, notamment ceux qui assistent des personnes âgées, malades ou en situation de handicap, dans la salle de pré-attente.
La gestion des flux est une priorité, et chaque demandeur de visa sera pris en charge dans les meilleures conditions possibles. En plus des 69 guichets, le centre met à disposition une cafétéria pour que les visiteurs se sentent à l’aise tout au long de leur passage.
Simplification des démarches pour l’obtention de visa pour la France
Pour éviter des déplacements inutiles, Capago met en place un service de pré-vérification des dossiers via une plateforme en ligne. Une simplification des démarches pour les demandeurs de visa, ils pourront soumettre leurs documents numériquement pour être sûrs qu’ils ont tout en règle avant de se rendre sur place. Le service en ligne est sécurisé avec un chiffrement à 256 bits, garantissant la confidentialité des données. Ainsi, les postulants auront la possibilité de scanner et envoyer leurs documents, et en cas d’erreur ou de document manquant, ils seront informés avant de se déplacer.
Le but de Capago est simple : faire en sorte que la visite au centre de collecte ne soit que la dernière étape du processus. Une fois que les dossiers sont validés en ligne, les demandeurs pourront venir seulement pour soumettre leurs pièces originales et enregistrer leurs données biométriques.
Un service de qualité à toutes les étapes
Capago ne se contente pas de simplifier l’accès à la plateforme de prise de rendez-vous, il mise aussi sur une expérience de qualité pour ses visiteurs. Pour cela, le personnel est formé pour accueillir chaque demandeur avec respect et professionnalisme. La consigne donnée à tous les agents est claire : « Traitez les demandeurs comme si c’étaient vos parents ». Ce respect est d’ailleurs une valeur fondamentale pour Capago, qui s’engage à garantir que chaque visiteur soit pris en charge de manière humaine et respectueuse, tout en offrant des services qui répondent aux standards internationaux.
Des prestations sur mesure : standard, premium et diamond
Capago innove également dans la manière dont il propose ses services. Trois types de prestations seront disponibles pour les demandeurs : standard, premium et diamond. La prestation standard permet aux visiteurs de suivre le processus classique de dépôt de dossier, tandis que la prestation premium offre des services supplémentaires tels que des créneaux plus rapides et une assistance personnalisée. Mais c’est la prestation diamond qui marque une véritable innovation : elle garantit une discrétion totale pour les demandeurs de visa.
Grâce à des installations dédiées, telles qu’un parking privé et un accès réservé, ce service est conçu pour les personnes souhaitant garder leur démarche confidentielle. Cette offre de service, bien que plus coûteuse, témoigne de la volonté de Capago de répondre à tous les besoins et attentes des demandeurs.
Une ouverture progressive et une collaboration locale
L’ouverture du centre d’Alger ne sera pas une révolution instantanée. Les travaux se poursuivent à un rythme effréné pour être prêts le 8 avril, avec l’aide d’environ 200 ouvriers. Les autorités locales, conscientes de l’importance de ce centre pour l’Algérie, apportent leur soutien dans la finalisation de l’installation.
Le PDG de Capago, M. Laurent Mallet, souligne la coopération constante entre les autorités algériennes et françaises pour garantir un processus de visa fluide et sécurisé. D’ailleurs, l’ambassadeur de France en Algérie a récemment visité le site pour en suivre l’avancement, et des réunions régulières sont organisées avec les consuls français des différentes villes algériennes.
La demande de visa pour la France à toujours été un processus lourd et long pour les Algériens, Capago entend faire de son centre à Alger un modèle en termes de service et de respect des usagers. La société ne se contente pas de répondre aux besoins immédiats des demandeurs de visa, mais cherche également à offrir une solution durable et de qualité, en tenant compte des spécificités locales. Ce centre pourrait bien transformer l’expérience de demande de visa pour les Algériens, tout en l’ inscrivant comme un acteur incontournable dans le domaine des services liés aux visas en Afrique et dans le monde.
